よくあるご質問

初めてご利用の方へ

Q. ダイドーオンラインショップとは?
A. ダイドーオンラインショップは、ダイドードリンコ株式会社が運営するオンラインショッピングサイトです。
Q. ダイドーオンラインショップで取扱いの商品は通販限定ですか?
A. 通販限定となっています。

会員について

Q. 会員登録するとどんな特典がありますか?
A. 1.一度ご登録いただくと、次回のご注文からは住所や電話番号等の入力が不要になります。
2.定期的に新商品発売時のキャンペーンご案内メールやダイレクトメールをお送りいたします。
Q. 会員登録したら会費などはかかりますか?
A. 入会費、年会費等は一切かかりません。
Q. 「パスワード」とは何ですか?どのように決めればよいのですか?
A. ログインいただく際には、お客様の登録された「メールアドレス」と「パスワード」が必要となります。
パスワードは会員登録していただく際にお客様のお好きな半角英数字混合(6文字~12文字 例:drinco55)を決めていただきます。
ご登録のメールアドレスとパスワードにてログイン可能となりますので他人に知られないよう大切に管理してください。
Q. 会員登録メールが届きません。
A. ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ダイドードリンコ通販 お客様センターへお問合せください。
Q. 会員情報を変更したい。
A. マイページからログインし、会員情報の変更から登録をお願いします。
Q. 携帯のメールアドレスしか持っていませんが会員登録できますか?
A. 携帯のメールアドレスでも、会員登録はしていただけます。
ダイドーオンラインショップはパソコン以外にも携帯電話、スマートフォンからもアクセス可能です。
Q. 会社の名前で会員登録はできますか?
A. 会社の名前での会員登録はできません。会員登録はお客様のお名前でご入力ください。
ただし、配送先を会社などの住所にすることは可能です。ご注文の際に「新しいお届け先を登録する」からご登録ください。
Q. 個人情報が漏洩することはないのですか?
A. ご登録いただきましたお客様のお名前・ご住所、購買情報等のお客様の個人情報は、商品のお届け、決済業務、関連するアフターサービス、商品情報などのご案内、及び個人を特定しない形で統計的情報として利用するものです。お客様の個人情報については、お客様の同意なしに業務委託先(商品配送会社等)以外の第三者に開示・提供することはございませんので、ご安心ください。(法令により開示を求められた場合を除きます)
個人情報のお取扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. 会員登録しようと思ったらセキュリティー警告が表示されました。続けても大丈夫ですか?
A. ご登録いただきましたお客様の個人情報は、セキュリティーで保護された(暗号化)状態で送信されます。ご登録直後、セキュリティー警告が表示される場合がございますが、特に問題はございませんので安心して会員登録していただけます。
Q. 会員登録したが、退会したい。
A. ダイドードリンコ通販 お客様センターへお問合せください。
Q. 注文した後(会員登録後)、ダイレクトメールや宣伝メールが届くことがありますか?
A. ご希望されたお客様には、キャンペーンや新商品発売のご案内など、お得な情報をダイレクトメール、又はEメールにてお送りする場合がございます。

ご購入について

Q. たくさん買うと割引になるサービスはありますか?
A. 現在、多数お買い上げいただくことに伴う代金の割引きは行っておりませんが、キャンペーンなど期間限定でセールを行うことはございますので、ぜひご利用ください。なお、1回のご購入金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料といたしております。また、定期配送対象商品は、毎回割引価格で購入いただけます。
Q. どのように注文したらいいですか?
A. 商品一覧ページよりお好きな商品をお選びください。
ご希望の商品が決まったら、「カートに入れる」または「定期サービスに申し込む」ボタンをクリックし、注文の手続きを進めてください。
詳しくはご利用ガイドのご購入についてをご覧ください。
Q. 注文数を変更したい / 注文をキャンセルしたい
A. 注文完了後に注文内容の変更もしくは、キャンセルを希望される場合は ・メールアドレス
・注文日
・商品名
をお手元にお控えの上、[ダイドードリンコ通販 お客様センター]へお問合せください。
※なお、商品出荷後のキャンセル、変更はできませんのでご了承ください。
Q. 携帯電話、スマートフォンでは注文できないのですか?
A. 携帯電話、スマートフォンでのご注文も承っております。

定期配送について

Q. 「定期配送」とは何ですか?
A. 「定期配送」は、定期的に商品をお届けするサービスです。
「定期配送」をご注文いただきますと、都度ご購入いただかなくとも決まった間隔で商品をお届けいたしますので大変便利です。
定期配送サービスについてはこちら
Q. 「定期配送」に特典はありますか?
A. お得で続けやすい「定期配送」だけの特別価格や、送料無料の特典など、「定期配送」をご利用いただいているお客様だけの特典をご用意しております。
定期配送サービスについてはこちら
Q. 「定期配送」の支払い方法を教えてください。
A. お支払い方法は、「クレジット決済」「後払い」「代金引換払い※」よりお選びいただけます。
詳しくは、お支払い方法についてのページをご覧ください。
※ゆうパケットをご選択の場合「代金引換払い」はご利用いただけません。
Q. 「定期配送」の到着日を変更したい
A. 次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きいただけます。
それ以降のご変更のご希望に関しましては翌月よりのご対応となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

定期注文の確認・変更から「サイクル情報を変更する」ボタンを押してください。
お届けサイクルを選択し、「変更する」ボタンを押してください。
※定期情報の変更は、「次回のお届け分」より変更受付中にかぎり可能となります。
Q. 「定期配送」を解約したい
A. いつでも、解約いただくことが可能です。解約料はかかりません。
次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きいただけます。
※それ以降の解約のご希望に関しましては翌月配送分より受付となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
マイページからログインし、定期注文の確認・変更から「定期お届けを休止する」ボタンを押してください。
定期の休止理由を選択し、「休止する」ボタンを押してください。
Q. 届け先住所を変更したい
A. 初回ご注文時にご指定いただきました住所に、継続的にお届けいたします。
次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きいただけます。
マイページからログインし、定期注文の確認・変更から「お届け先情報を変更する」ボタンを押してください。
「会員情報を編集する」ボタンを押した後、変更後のお届け先を入力ください。
Q. 「定期配送」の次回お届けと同梱で、注文したい
A. お届け予定日の7日前までに[ダイドードリンコ通販 お客様センター]へお問合せ(ご注文)いただければ同梱は可能です。(同梱商品の送料は無料となります。)
Webでのご注文の場合、初回の発送時の同梱のみ可能です。2回目以降の同梱の登録は承っておりませんのでお客様センターまでご連絡お願い致します。

お支払いについて

Q. クレジット決済を希望した場合の取扱いカード会社はどこですか?
A. 下記のカードがご利用いただけます。
VISA MasterCard JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club International
Q. 代引決済を希望した場合、クレジットカードは使えますか?
A. 大変申し訳ございませんが、現金でのお支払いをお願いしております。
Q. 送料はいくらかかりますか?
A. 送料は全国一律550円(税込)となっております。
なお、1回のご購入金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただいております。
また、「定期配送サービス」は、送料無料で日本全国お届けいたします。
Q. 代金引換の場合、手数料はいくらですか?
A. 代引き手数料は当社が負担いたしますので無料とさせていただいております。

配送について

Q. いつ頃商品は届きますか?
A. 商品は、原則としてお申し込みから7日前後に、ゆうパケットまたは宅配便にてお届けいたします。
品切れなどにより納期が大幅に遅れる場合には、事前にご連絡をいたします。
ゴールデンウィーク、夏季、年末年始などの特別休暇および配達地域の状況により、上記日数よりお届けまでお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
Q. 商品の送付先を自分の住所でないところにしたい(会社に届けてほしいなど)。
A. ご注文の際に、商品の配送先をご指定いただくことができます。
Q. 商品が届いたが、不良品(潰れているなど)だったのですが。
A. 商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届けいたしました商品に破損、汚損、などがございましたら、商品を交換いたします。
商品到着後10日以内にダイドードリンコ通販 お客様センターへお問合せください。※外装パッケージ(箱)等の破損は、商品の破損と見なしておりません。ご了承ください。
Q. 注文したものと違う商品が届いたのですが。
A. 商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届けいたしました商品に欠陥、間違いなどがございましたら、商品を交換いたします。
商品到着後10日以内にダイドードリンコ通販 お客様センターへお問合せください。

商品について

Q. 賞味期限とは、何ですか?
A. 定められた方法により保存した場合において、期待されるすべての品質の保持が十分に可能であると認められる期限を示す年月のことを指します。なお、通販でお送りする商品は、お客様への配送サイクル等を考慮した賞味期限の商品をお送りしております。
Q. 健康管理上、摂取できる成分が限定されています。私の飲める商品を教えてほしいのですが・・・
A. お客様からお問合せていただいた成分について、お答えさせていただく事はできますが、安全の為にも是非ご飲用前には、お医者さまとご相談されることをお勧め致します。
Q. その他ダイドードリンコ製品について
A. その他ダイドードリンコ製品に関するお問合せは、こちらのお客様相談室ページをご覧ください。